Ostoehdot

1. Yleiset ehdot

Trofé soveltaa sekä kuluttajakauppalakia että etämyyntilakia. Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas on täysi-ikäinen (18 vuotta) tai hänellä on huoltajan suostumus. Asiakkaalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä.

2. Tilaus

Trofén tuotteita voi tilata osoitteesta trofe.se. Saapuneisiin tilauksiin vastataan kirjallisella tilausvahvistuksella sähköpostitse.

Trofé pidättää oikeuden kieltäytyä asiakkaan ostoksesta. Kaikki tilaukset ovat sitovia. Jos olet tehnyt tilauksen vahingossa, sinun on otettava meihin välittömästi yhteyttä. 

3. Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät Ruotsin arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 25 %, ja ne on ilmoitettu Ruotsin kruunuina. Trofé pidättää oikeuden arvonlisäveron korotuksiin ja muihin hinnanmuutoksiin, joihin emme voi vaikuttaa.

4. Maksaminen

Käytämme maksuratkaisuna Klarna Checkoutia. 

Kun olet vahvistanut ostoksesi, valitset itsellesi parhaiten sopivan maksutavan: lasku, korttimaksu, suoramaksu verkkopankkisi kautta tai osamaksu. Riippumatta valitsemastasi vaihtoehdosta, maksutavasta ei peritä lisämaksua.

Jos valitset maksun laskulla, se lähetetään sinulle sähköpostitse suoraan Klarnalta heti, kun tuotteet lähtevät varastoltamme. Jos et ole aiemmin asioinut Klarnalla, ostoksen yhteydessä tehdään pienimuotoinen luottotietojen tarkistus.

Jos sinulla on kysyttävää maksustasi, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puhelinnumerossa 69 91 88 81.

5. Toimitusaika

Normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää. Poikkeuksia voi esiintyä, ja tällaisissa tapauksissa otamme yhteyttä asiakkaaseen. Arkisin ennen klo 16 käsitellyt tilaukset lähtevät Schenkerin tai Postnordin mukana samana päivänä. Troféa ei voida pitää vastuullisena loppuunmyytyjen tai poistuneiden tuotteiden toimittamisesta.

Jos kyseessä on virheellinen toimitus tai puuttuva tuote, ota heti yhteys asiakaspalveluumme, kuitenkin viimeistään 3 päivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

6. Toimituksen viivästyminen

Jos toimitus jostain syystä viivästyy, otamme sinuun yhteyttä. Teemme tietenkin kaikkemme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Asiakkaana sinulla on kuitenkin oikeus peruuttaa tilaus, jos toimitus viivästyy merkittävästi.

Voi ilmetä tilanteita, jotka tekevät tilauksen täyttämisestä meille mahdotonta, esimerkiksi jos tavarantoimittajamme eivät pysty täyttämään velvoitteitaan meitä kohtaan. Trofé pidättää oikeuden vapautua korvausvelvollisuudesta asiakkaalle tällaisissa tilanteissa tai toimituksen viivästyessä.

7. Toimituskulut

Trofé tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 599 kruunun tilauksiin. Alle 599 kruunun tilauksiin lisätään toimituskulu. Trofé veloittaa 39 kruunun palautusmaksun mahdollisista palautuksista.

8. Takuu

Haluamme, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä tuotteisiinsa. Jos tuotteessa ilmenee ongelmia, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä.

9. Avoin kauppa / Peruuttamisoikeus / Palautukset

Kuluttajakauppalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusrahti on tällä hetkellä 39 kruunua. Intiimituotteet, kuten pikkuhousut, on kuitenkin suljettu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Trofé hyväksyy rintaliivien ja uima-asujen palautukset, mutta uimapukujen ja bikinialaosien palautuksissa intiimisuojan on oltava ehjä, jotta voimme hyväksyä palautuksen.

Käytä mukana tullutta palautuslomaketta, täytä palautuksen syy ja laita se pakettiin. Palautuksessa kuljetusriski on sinun, eli olet vastuussa tuotteista siihen asti, kunnes kuljetusliike on luovuttanut ne meille.

Tuote on palautettava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin ja alkuperäispakkauksessa, mukaan lukien mahdolliset etiketit, muovipussit ja laatikot.

Tuotteesta ei saa puuttua mitään osia (esim. irrotettavat olkaimet, irrotettava toppaus jne.).

10. Reklamaatio

Heti kun olemme vastaanottaneet palautuksesi/reklamaatiosi ja hyväksyneet tuotteen kunnon, rahasi palautetaan Klarnan kautta, yleensä 10 arkipäivän kuluessa. Jos sinulla on kysyttävää takaisinmaksusta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelinnumerossa: +46 33-20 54 48. Aukioloajat ovat ma–pe 08.00–17.00, lounastauko 12–13.

Sähköposti: order@trofe.se

11. Vaihdot

Jos olet tilannut väärän koon tai värin tai haluat jostain muusta syystä vaihtaa tuotteesi, voit lähettää tuotteen takaisin palautuksena ja tehdä uuden tilauksen osoitteessa trofe.se. Rahasi palautetaan heti, kun olemme käsitelleet palautuksen (katso kohta 9).

12. Noutamattomat paketit

Jos et jostain syystä nouda pakettiasi, joudut maksamaan Trofélle palautuvien tavaroiden rahtikustannukset, tällä hetkellä 150 kruunua. Nämä maksut kattavat todelliset kuljetuskustannukset, toimitusmaksun ja käsittelyn. 

13. Turvallisuus

Emme missään olosuhteissa luovuta henkilötietoja ilman kyseisen henkilön suostumusta. Sama koskee myös sähköpostiosoitteita.

14. Varaus

Trofé varaa oikeuden verkkosivuston sisällön ja hinnaston virheisiin.